Wallet Deposit dan Paket Langganan Quota sama-sama membantu meningkatkan repeat order, tetapi keduanya bukan fitur yang sama. Wallet bekerja seperti saldo prabayar dalam rupiah. Paket langganan bekerja seperti jatah layanan yang dibeli di muka. Memahami perbedaan ini penting agar kasir tidak salah memilih alur dan owner membaca laporan keuangan dengan benar.
Perbedaan Utama dalam Satu Tabel
| Aspek | Wallet / Deposit | Paket Langganan Quota |
|---|---|---|
| Nilai yang dimiliki pelanggan | Saldo uang dalam rupiah | Quota layanan dalam Kg, Set, Pcs, atau Load |
| Cara memperoleh | Top up dengan memilih paket wallet dan metode pembayaran | Membeli paket langganan; dapat memilih Qty 1–10 |
| Benefit | Bonus saldo atau diskon persentase saat order | Harga paket untuk sejumlah quota tertentu |
| Cara dipakai | Dipilih sebagai pembayaran Wallet setelah order dibuat; bisa penuh atau sebagian | Dipilih saat Penerimaan sebagai “Paket Langganan”; jumlah order mengurangi quota |
| Batas pemakaian | Tidak boleh melebihi saldo wallet | Tidak boleh melebihi quota tersisa |
| Masa berlaku | Frontend menampilkan saldo aktif; aturan paket berfokus pada minimum top up dan benefit | Berdurasi, masa tenggang, atau tanpa batas waktu |
| Pencatatan | Top up, payment/pemakaian, pengurangan, refund, saldo akhir | Total quota, terpakai, tersisa, status paket dan pembayaran |
1. Wallet / Deposit: Saldo Prabayar Pelanggan
Wallet adalah saldo milik pelanggan yang dititipkan di outlet. Setelah top up berhasil, saldo muncul pada akun pelanggan dan dapat digunakan untuk membayar order. Sistem menyimpan riwayat mutasi sehingga kasir dan owner dapat melihat saldo sebelum dan sesudah transaksi.
Dua jenis paket top up
Paket Diskon
Pelanggan menerima saldo sebesar nominal top up serta benefit diskon persentase yang dapat diterapkan pada pembayaran order.
Contoh: top up Rp200.000 dengan diskon wallet 10% menghasilkan saldo Rp200.000 dan benefit diskon 10%.
Paket Bonus
Pelanggan menerima saldo top up ditambah bonus nominal yang telah diatur pada paket.
Contoh: top up Rp200.000 dengan bonus Rp20.000 menghasilkan total saldo masuk Rp220.000.
Yang dapat diatur owner
- Nama paket dan kode paket opsional.
- Minimal nominal top up—harus lebih dari Rp0.
- Tipe paket: Diskon Order atau Bonus Saldo.
- Persentase diskon 0–100% untuk tipe diskon, atau nominal bonus lebih dari Rp0 untuk tipe bonus.
- Deskripsi, urutan tampil, dan status aktif/nonaktif.
Alur top up dari sisi kasir
Transaksi top up tetap dicatat Rp200.000, sedangkan bonus Rp20.000 menambah saldo pelanggan sesuai konfigurasi paket.
Alur pembayaran order dengan wallet
Wallet digunakan pada halaman pembayaran setelah order dibuat. Aplikasi mengecek saldo pelanggan dan benefit diskonnya. Kasir menentukan nilai pembayaran, lalu sistem mengurangi saldo sekaligus mencatat pembayaran order dalam satu proses untuk mencegah transaksi ganda.
- Pembayaran dapat penuh atau sebagian (partial). Nilai yang dibayar tidak boleh melampaui saldo.
- Jika saldo lebih kecil daripada sisa tagihan, saldo dapat dipakai dan sisa tagihan tetap tercatat untuk dibayar dengan metode lain.
- Benefit diskon wallet tidak diterapkan diam-diam: kasir menyalakan opsi dan menekan Pakai Discount.
- Diskon wallet tidak ditawarkan bila order sudah memiliki diskon lain, dan tidak dapat digabung dengan Reward Point.
- Pada alur “Bayar di Depan”, wallet hanya ditampilkan sebagai informasi saldo; pemakaian wallet dilakukan setelah order terbentuk.
Saldo wallet berkurang Rp60.000. Sisa Rp30.000 dapat dilunasi dengan metode pembayaran lain.
Monitoring dan audit wallet
Dashboard wallet menyediakan pencarian pelanggan, saldo aktif, total top up, total pemakaian, dan nilai penghematan dari diskon. Statistik dapat difilter Hari Ini, 7 Hari, 1 Bulan, atau periode custom. Riwayat per pelanggan membedakan mutasi Top Up, Pembayaran, Pengurangan, dan Refund, lengkap dengan kode transaksi, metode pembayaran, waktu, dan saldo setelah transaksi.
2. Paket Langganan Quota: Menjual Jatah Layanan
Paket Langganan Quota memungkinkan outlet menjual layanan terlebih dahulu dalam jumlah tertentu. Pelanggan tidak menerima saldo rupiah, tetapi quota yang dapat dipakai pada order berikutnya. Paket mendukung laundry kiloan maupun layanan satuan dan self-service.
Isi master paket
| Pengaturan | Fungsi | Contoh |
|---|---|---|
| Nama paket | Nama komersial yang dilihat kasir | Member Kiloan 16 Kg |
| Tipe satuan | Satuan quota yang dikurangi saat order | Kg, Set, Pcs, atau Load |
| Quota | Total jatah per satu paket | 16 Kg |
| Harga | Harga pembelian satu paket | Rp150.000 |
| Jenis masa berlaku | Menentukan nasib sisa quota dari waktu ke waktu | 30 hari, tenggang 30 hari, atau tanpa batas |
| Estimasi selesai | Opsional; otomatis mengisi estimasi order saat paket dipakai | 2 hari |
Tiga jenis masa berlaku—jangan tertukar
Contoh 30 hari
Quota aktif sampai tanggal akhir. Jika masa berlaku lewat, sisa quota hangus.
Minimal 30 hari
Setelah tanggal akhir, sisa quota dibekukan, bukan hangus. Quota cair dan digabung saat pelanggan top up paket berikutnya.
Sampai habis
Tidak memiliki tanggal akhir. Quota tetap berlaku sampai seluruh jatah terpakai.
Alur menjual paket kepada pelanggan
Kasir memilih pelanggan, paket, jumlah paket, dan metode pembayaran. Total harga dihitung dari harga paket × Qty. Jika memilih Bayar Nanti, langganan disimpan dengan status unpaid; kasir dapat memperbaruinya menjadi lunas dengan metode pembayaran yang dipilih kemudian.
Quota kemudian tampil sebagai total, terpakai, dan tersisa pada data langganan pelanggan.
Alur memakai quota saat menerima order
Saat menggunakan langganan, diskon order reguler, diskon ulang tahun, diskon customer, Reward Loyalitas, dan Reward Point tidak diterapkan pada layanan paket. Biaya tambahan, parfum berbayar, atau delivery tetap dapat membentuk tagihan terpisah.
Sistem FIFO: quota yang dibeli lebih dulu dipakai lebih dulu
Pemakaian Paket Langganan menggunakan prinsip FIFO (First In, First Out). Artinya, jika pelanggan membeli atau top up paket yang sama beberapa kali, sistem memprioritaskan quota dari transaksi langganan yang dibuat paling lama sebelum mengambil quota dari transaksi yang lebih baru.
- Langganan aktif dengan nama paket dan satuan yang sama dikelompokkan menjadi satu pilihan pada halaman Penerimaan.
- Total quota, quota terpakai, dan quota tersisa yang dilihat kasir merupakan hasil penjumlahan seluruh langganan aktif dalam kelompok tersebut.
- Di dalam kelompok, ID langganan diurutkan berdasarkan waktu pembuatan dari yang paling lama.
- Saat order disimpan, quota lama dihabiskan terlebih dahulu. Jika jumlah order lebih besar dari sisa quota lama, kekurangannya diteruskan ke quota berikutnya.
- Langganan yang quota-nya sudah habis, dibatalkan, kedaluwarsa, atau sedang beku tidak masuk kelompok quota aktif. Quota masa tenggang yang dicairkan kembali tetap mengikuti urutan transaksi lama terlebih dahulu.
- Paket dengan nama atau satuan berbeda tetap tampil sebagai pilihan terpisah dan tidak saling mencampur quota.
Kasir cukup memilih kelompok paket dan memasukkan 5 Kg. Pembagian 3 Kg dari transaksi lama lalu 2 Kg dari transaksi baru ditangani sistem sesuai urutan FIFO.
Status yang perlu dipahami kasir
| Status | Makna operasional |
|---|---|
| AKTIF | Masih dapat dipakai dan mempunyai quota tersedia. |
| SEGERA HABIS | Paket mendekati tanggal akhir sehingga perlu ditawarkan perpanjangan/top up. |
| HABIS | Quota sudah terpakai seluruhnya. |
| EXPIRED | Masa paket berdurasi telah lewat; sisa quota tidak lagi dapat dipakai. |
| BEKU | Masa tenggang telah lewat. Sisa quota tersimpan dan akan cair/digabung saat top up berikutnya. |
| BELUM DIBAYAR | Paket dibuat dengan Bayar Nanti dan masih menjadi piutang yang perlu diperbarui pembayarannya. |
Laporan langganan
Owner dapat melihat ID langganan, pelanggan, paket, status, total quota, quota terpakai, quota tersisa, satuan, tanggal mulai/akhir, nominal dan status pembayaran. Ringkasan langganan belum dibayar menampilkan jumlah transaksi serta total piutang. Laporan Member Langganan juga dapat diekspor untuk evaluasi paket.
Member Card Digital: Wallet dan Quota dalam Profil Pelanggan
Wallet dan langganan terhubung ke data pelanggan. Untuk memudahkan identifikasi, CuciQu Pro menyediakan tab Member Card pada detail customer. Kartu ini bukan saldo atau paket baru, melainkan identitas digital yang menjadi pintu masuk untuk melihat dan mengelola benefit pelanggan.
Informasi pada kartu
- ID member dan QR Code unik berdasarkan ID customer.
- Nama, nomor telepon, alamat, dan tanggal ulang tahun bila tersedia.
- Nama outlet serta QR Web Member untuk akses halaman member.
Aksi dari tab Member Card
- Top Up Wallet dan melihat saldo Reward Point.
- Melihat ringkasan daftar subscription serta membuka semua langganan.
- Mengelola diskon customer sesuai hak akses pengguna.
Download, bagikan, dan kirim lewat WhatsApp
Member Card dapat disimpan sebagai gambar—ke Photo Library pada iOS atau folder Downloads pada Android—lalu dibagikan melalui menu share perangkat. Kasir juga dapat mengirim link Member Card langsung ke nomor WhatsApp pelanggan. Pengaturan E-Nota menyediakan opsi untuk menyertakan link Member Card di dalam pesan WhatsApp.
Kapan Memakai Wallet dan Kapan Memakai Quota?
Pilih Wallet jika…
- Pelanggan ingin deposit yang fleksibel.
- Saldo akan dipakai untuk beragam jenis order.
- Anda ingin memberi bonus nominal atau diskon persentase.
- Pembayaran partial dan saldo tersisa dibutuhkan.
Pilih Langganan jika…
- Anda menjual paket kiloan, satuan, set, atau self-service.
- Harga dan jumlah layanan sudah ditetapkan di muka.
- Anda ingin mengontrol masa berlaku quota.
- Kasir perlu melihat quota total, terpakai, dan tersisa.
Keduanya dapat digunakan untuk pelanggan yang sama, tetapi untuk tujuan transaksi yang berbeda. Wallet menjawab pertanyaan “berapa rupiah saldo pelanggan?”, sedangkan langganan menjawab “berapa jatah layanan pelanggan yang masih tersedia?”.
SOP Singkat agar Operasional Tetap Rapi
- Buat nama paket yang eksplisit. Cantumkan benefit, quota, atau masa berlaku pada nama/deskripsi agar kasir mudah menjelaskan.
- Pastikan pelanggan yang dipilih benar. Saldo dan quota melekat pada akun pelanggan.
- Konfirmasi angka sebelum simpan. Bacakan nominal, bonus/diskon, quota, Qty, dan metode pembayaran.
- Cetak atau kirimkan bukti transaksi. Simpan kode transaksi untuk audit.
- Jangan catat top up wallet sebagai omzet. Pisahkan titipan pelanggan dari pendapatan order.
- Pantau saldo aktif dan piutang langganan. Gunakan filter periode, riwayat pelanggan, serta daftar Belum Bayar.
- Jelaskan aturan kedaluwarsa sejak awal. Terangkan dengan jelas apakah sisa quota hangus, beku, atau berlaku sampai habis.
Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
Apakah pelanggan harus menjadi member terlebih dahulu?
Saldo wallet dan quota ditautkan ke data pelanggan. Karena itu kasir harus memilih pelanggan yang benar sebelum top up atau menjual paket.
Apakah nominal top up harus sama dengan minimum paket?
Tidak. Nilai minimum otomatis diisikan saat paket dipilih, tetapi nominal dapat dinaikkan. Sistem menolak nominal yang lebih kecil dari minimum.
Apakah diskon wallet otomatis dipotong?
Pada alur pembayaran mobile, benefit ditampilkan tetapi kasir tetap mengaktifkan dan menerapkan opsi Pakai Discount. Diskon tidak dapat digabung dengan Reward Point dan tidak ditawarkan jika order sudah memiliki diskon lain.
Bisakah saldo wallet membayar sebagian tagihan?
Bisa. Pembayaran partial didukung selama nilainya tidak melebihi saldo. Sisa tagihan tetap tercatat untuk pelunasan berikutnya.
Apakah quota masa tenggang berarti unlimited?
Tidak. Quota tetap mempunyai jumlah. Setelah masa tenggang berakhir, sisa quota dibekukan dan tidak dapat dipakai sampai pelanggan melakukan top up berikutnya.
Bagaimana sistem FIFO bekerja jika pelanggan membeli paket yang sama beberapa kali?
Paket aktif dengan nama dan satuan yang sama digabung. Sistem memakai sisa quota dari transaksi paling lama terlebih dahulu, lalu berpindah ke transaksi berikutnya jika quota lama tidak mencukupi.
Dokumen ini disusun berdasarkan perilaku antarmuka frontend CuciQu Pro mobile dan web yang tersedia per 2 Agustus 2026. Nama menu dan alur dapat berkembang mengikuti pembaruan aplikasi.
Bangun Program Member yang Mudah Dipahami
Gunakan Wallet Deposit untuk saldo fleksibel dan Paket Langganan Quota untuk jatah layanan terukur—lengkap dengan riwayat, status, dan laporan operasional.
Mulai Coba CuciQu Pro